Итак, приступим. Начинаю выкладывать уже сделанные аудиты сайтов. Сегодня постановка задачи проста: "Причесать" страницы интернет магазина автоаксессуаров
www.avtoacs.ru, добавить необходимый функционал, не меняя основной структуры и дизайна сайта. Аудит не коммерческий, потому не глубокий, только основные и необходимые меры, бросающиеся в глаза. Но думаю, что некоторые моменты будут очень полезны владельцам интернет-магазинов.
1. Главная страница. На момент аудит главная страница выглядела вот так.
Разделим всю область сайта на функциональные блоки:
«Шапка», содержит логотип компании, контактные телефоны, адресный блок, корзину, ссылки «войти», «зарегистрироваться»;
«Навигация», содержатся ссылки на внутренние страницы сайта (О компании, как заказать, Прайс-лист, Вакансии, Вопрос-ответ, Контакты);
«Поиск» ;
Навигация по каталогу продукции;
«Новости»;
«Производители»;
«Предложения»;
«Новинки»;
«Нижняя навигация», дублирует основную навигацию по сайту.
Главная страница – это витрина магазина – самое важное место в магазине.
Предлагаю следующие изменения:
— Для актуальных предложений определяем рекламный блок, он работает как слайдер, т.е. происходит смена кадров (рекламные акции, товарные предложения (сейчас это объявление о бесплатной доставке, о выводе на рынок SkyWay, контурная маркировка), либо пользователь самостоятельно меняет кадры пользуясь стрелочками вправо/влево. Пример работы слайдера можно посмотреть, перейдя по ссылке
http://ruseller.com/lessons/les382/index.html
— «Новинки»/витрина помещаем в первый экран. Эта очень важная информация, ее посетитель сайта должен увидеть сразу.
— Новостной блок смещаем в левую колонку.
Таким образом мы значительно сократим главную страницу и вся важная информация будет доступна пользователю с первых секунд. А именно мы организуем так называемую витрину интренет-магазина, которая предназначена рассказывать покупателям об акциях, новинках, скидках и т.д.
— Поиск товара.
Для интернет-магазина с количеством позиций более 1000 штук очень важно организовать быстрый и правильный поиск товаров. Вообще задача сайта дать ответ на любой вопрос посетителя, а наша задача организовать работу магазина таким образом, чтобы посетитель конвертировался в покупателя. А это возможно только в том случае, если посетитель найдет на сайте то, что ищет, не приложив особых усилий.
Добавив возможность при поиске товара ограничить цену, выбрать брэнд, найти по артикулу (актуально для постоянных клиентов) ограничить по наличию в магазине, значительно ускорит процесс поиска необходимой позиции.
2. Каталог продукции.
Так как в одной товарной группе много похожих товаров, важным добавлением будет возможность сравнивать товары. Для этого необходимо поставить галочки напротив тех товаров, которые интересуют, и нажать «Сравнить выбранные продукты».
3. Пошаговое оформление заказа.
Начав оформление заказа, покупателю всегда понятно, на каком шаге он находится (ввод контактной информации, выбор способа доставки и оплаты). На странице нет ни одной посторонней ссылки, по которой можно было бы «отвлечь покупателя» от оформления заказа.
3. Регистрация пользователей.
Регистрация пользователей должна быть автоматической после заполнения необходимых полей.
Покупатель добровольно даёт свои данные и взамен он хочет получить полноценное использование магазина «здесь и сейчас». На сегодняйшний день схема регистрации очень сложная. Я самостоятельно прошла регитрацию, получив в конце сообщение, что со мной свяжуться. В результате со смной действительно связался менеджер магазина, НО! Только через сутки, когда эту уже не актуально. Главное – понять, что, если пользователь готов в интернете купить что-то СЕЙЧАС, то наверняка он найдет где это сделать. ЗА эти сутки я могла совершенно спокойно купить то, что мне необходима даже в off-лайновом магазине, не говоря уже про интернет. Кроме того, менеджер магазина у меня поинтересовался, когда я собираюсь совершить покупку и более ничего, авторизацию я так и не прошла. Нерезультативный алгоритм работы.
Регистрация и авторизация в интернет-магазине на сегодняшний день должна занимать не более минуты. Кроме того, очень важно дать покупателью совершать покупку вообще без регистрации и только если он сам этого желает предоставить ему эту возможность. Т.е. мы должны заботиться, чтобы покупатель на нашем магазине занимался ТОЛЬКО выбором товара, все остальное легко автоматизировать.
Вот, пожалуй, это и будет первым шагом на пути к удаче!
twitter
zakladki.yandex
google
memori
bobrdobr
moemesto
news2
smi2
mister-wong
text20
delicious
4.jpg){kind=link}
Оставьте свой комментарий