Первое на что направлена деятельность владельца сайта – это увеличение посещаемости своего ресурса. Второе – это распространение контекстной, социальной и баннерной рекламы. Однако, для некоторых сайтов этого бывает недостаточно. К тому же это требует довольно больших затрат, а все бизнесмены стремятся получать большую выгоду при меньших вложениях.

Поэтому они сталкиваются с таким непростым вопросом, как мотивация посетителей сайта стать его клиентами, делающими заказы на товары или услуги. И я хочу помочь вам найти ответ на этот вопрос, предложив свои собственные наработки в этой области:

1.       Сделайте поисковые запросы целевыми.

Не стоит тратить время и деньги на продвижение по таким общим запросам, как «интернет-магазин», «покупки», «сайт», «одежда» и тому подобное, поскольку они не несут в себе конкретной информации. Гораздо лучше будет продвигать сайт по запросам, которые в точности отображают его тематику и направленность вашей деятельности.

2.       Делайте больше продающих поисковых запросов.

Мой опыт показал, что конвертация посетителей в клиентов будет намного эффективнее, если применять продающие поисковые запросы, содержащие слова , «купить», «продам», «цена», «скидки» и подобное. Отдельно хочется сказать о запросах, содержащих слово «недорого». Вы можете применять это слово, даже если цены на ваш товар или услуги несколько превышают среднерыночный уровень.

Не стоит обращать внимание на тот факт, что пользователи не часто запрашивают в поисковиках продающие запросы. Использование запросов со словами «купить-продать», тем не менее, позволят вам значительно сэкономить запланированный бюджет, равно как и получить больше заказов.

3.       Делайте свой сайт удобным и функциональным.

Не зря народ придумал в свое время две отличные поговорки -  «Скупой платит дважды» и «Жадный беден всегда». Примите их за основу, когда вам в голову придет идея создать свой интернет-бизнес. Не стоит экономить на своем сайте, если вы хотите получать с него основной доход – посетителям должно быть удобно пользоваться вашим сайтом. Кроме того, позаботьтесь, чтобы вашим потенциальным клиентам ваш сайт был интересен, так вы сможете удержать их на нем.

Я не призываю пичкать сайт огромным количеством ненужных функций. Лучше потратьте немного времени и пройдитесь по сайтам своих ведущих конкурентов, там вы найдете то, что позволит сделать ваш сайт оптимально функциональным. Не советую вам полностью копировать функционал одного сайта, лучше «собрать» все понравившиеся функции с разных сайтов на своем, предварительно изучив все их положительные и отрицательные моменты.

Приведу пример. Если  у вас интернет-магазин, то стоит сделать следующее: выводить на странице выбранного товара иллюстрированный список похожих товаров; создать возможность сравнения нескольких товаров потенциальным покупателем; понадобится и расширенный поиск, по результатам которого список товаров можно сортировать по стоимости, производителю, популярности и тому подобное.

4.       Сделайте простую и понятную навигацию.

Позаботьтесь о том, чтобы меню вашего сайта были интуитивно понятны каждому из ваших посетителей, которые являются вашими потенциальными покупателями. Не стоит осложнять и отягощать меню – этим вы только отпугнете посетителей - неискушенных пользователей интернета, поскольку сложное меню ухудшает восприятии сайта в целом.

Чтобы понять сложное меню вашего сайта или нет, можно поступить следующим образом – отправьте ссылку на него своим друзьям и знакомым и попросите оценить удобство и простоту навигации вашего сайта, а также попросите сообщить о своих мыслях по поводу ее улучшения.

5.       Сделайте форму заказа или покупки хорошо заметной для глаз.

Не стоит судить в этом случае по себе – вы являетесь владельцем сайта, поэтому знаете там каждый «уголок». Если вы знаете, где находиться ссылка на покупку или заказ, то это не означает, что посетители сайта ее тоже увидят. Учтите тот факт, что посетители сайтов, находящиеся в поиске, просматривают сайты быстро и поверхностно. Это означает, что значок покупки/заказа должен быть ярким, крупным, и находиться в центре внимания.

6.       Если вы нанимаете людей для заполнения сайта – заинтересуйте их материально.

Специалист, наполняющий ваш сайт контентом, должен быть материально заинтересован в том, чтобы сайт приносил больше прибыли и был интересен для посетителей. Вы, как владелец сайта, должны сделать так, чтобы команда, наполняющая сайт, выполняла свою работу старательно и качественно, а не для «галочки».

7.       Иммунитет к рекламе почти у каждого второго пользователя.

Сегодня многие пользователи интернета по разным причинам сознательно отказываются кликать по рекламе. Против рекламы у них уже выработан хороший, стойкий иммунитет. Они уже не обращают внимания на обычную, ничем не отличающуюся от других объявлений, рекламу, будь то баннер или контекстное объявление. Следовательно… читайте следующий пункт.

8.       Любое рекламное объявление должно быть интересным, интригующим.

Больше шансов, что посетитель кликнет по рекламе, если она заинтересует его чем-нибудь, привлечет внимание интригующим заголовком, оригинальным слоганом, или каким-то необычным, непривычным баннером.

Не относитесь к рекламе своего сайта легкомысленно, необходимо осознавать, что этим будет привлекать к своему сайту новых потенциальных покупателей. Поэтому следует хорошо подумать над содержанием рекламного объявления, чтобы оно было смотрелось завлекающее и интересно.

9.       Конкурентоспособные цены.

Напомню вам, что стоимость товаров и услуг является одним из основополагающих факторов, влияющих на решение потенциального клиента приобрести определенный товар или воспользоваться услугой.

Если ваши цены слишком завышены, то читать следующие пункты будет бесполезным занятием, поскольку посетители обычно ищут «там, где дешевле». Основная мысль этого пункта – совет следить за уровнем своих цен, не допуская того, чтобы они были намного выше, чем у ваших конкурентов.

10.    Информационность.

Я имею в виду, что вам необходимо предоставлять как можно больше информации о своих товарах или услугах. Вам стоит запомнить одно правило – чем больше информации о товаре вы предоставите своим потенциальным покупателям, тем больше шансов, что вы его продадите. Это основано на многоразовых исследования – если перед пользователем находится несколько сайтов с одинаковыми условиями покупки, то в большинстве случаев, пользователь станет клиентом того, где товар или услуга описаны более подробно.

11.   Наличие обратной связи.

Мнение посетителей сайта – ценная информация, которой владельцы интернет-ресурсов не должны пренебрегать. Сделайте форму обратной связи на своем сайте, назовите ее, например, «Книга идей и предложений», и вы получите возможность узнать, что больше всего нравится в вашем сайте посетителям, а что вызывает отрицательную реакцию.

12.   Заинтересуйте посетителя изначально, с первых секунд.

Лучше всего будет поместить в центр главной страницы сайта товар/услугу, пользующуюся наибольшим спросом. Это должно заинтересовать ваших посетителей. Также, если у вас сейчас действует система скидок, то эту информацию также стоит поместить на самом видном месте – скидки обычно являются самым мощным «оружием» для привлечения клиентов.

Если вы решите пренебречь этим советом  и спрячете все самое интересное в глубине, то будьте готовы к тому, что пользователь может просто не заметить ваших выгодных предложений и уйти за покупками на другой ресурс.

13.   Высокое качество предлагаемых товаров и услуг.

«Сарафанное радио» еще никто не отменял. Рано или поздно о любом бизнесе начинают появляться положительные или отрицательные отзывы, которые передаются «из уст в уста», как говорится, клиентами и покупателями.

Я рекомендую, нет, даже настаиваю на том, чтобы качество ваших товаров/услуг изначально было высоким, чтобы каждый клиент был доволен результатом. Таким образом, вы получите хорошую репутацию, что в свою очередь, позволит получать максимально эффективные результаты и прибыль. Распространение положительных отзывов среди клиентов – это большое преимущество, поскольку посетитель, пришедший по рекомендации, уже имеет к вашему бизнесу большую часть доверия.

14.   Укажите преимущества ваших товаров/услуг.

Большинство людей совершают покупку лишь в том случае, если найдут действительно хороший товар. Естественно. Они будут делать собственные выводы, однако если вы напишите, в чем заключается преимущество вашей продукции/услуг, то это не будет лишним.

Не стоит писать гигабайты подобной информации, достаточно будет краткого и информативного описания – почему именно ваш товар лучше.

15.   Будьте ответственны.

Выполнение взятых на себя обязательств – один из ключей успеха, который благотворно влияет на вашу репутацию. Оперативно выполняйте обработку заказов и не медлите с их выполнением. Если будет постоянно срывать все сроки, то «сарафанное радио» быстро разнесет эту информацию, и тогда можете забыть о продвижении своего бизнеса, поскольку никто не захочет иметь с вами дела.

16.   Проводите анализирование и эксперименты.

Чтобы получить максимально высокий эффект относительно получения заказов, экспериментируйте с рекламой, элементами сайта, описаниями, форматами и т.д. Однако, не стоит изменять все и сразу. Лучше всего вводите инновации поэтапно, постепенно, наблюдая за статистикой посещаемости, отзывами и пожеланиями клиентов.

Проводите анализ эффективности своей рекламы, количества поступаемых заказов, переходов с других сайтов. Таким образом, вы сможете получить наиболее эффективно работающую схему, которая даст оптимальную конвертацию посетителей сайтов в покупателей.

Еще на эту тему:  Повышаем конверсию сайта

Нужен бесплатный профессиональный аудит сайта? Высылайте URL и комментарии на lchdezign@yandex.ru

Заявки обрабатываются в порядке поступления. Решение о рассмотрении каждого остаётся на моё усмотрение — чем интереснее случай, тем больше вероятность более быстрого ответа. Разумеется, сателлиты и прочие ГС прошу не присылать.

Подробнее об услуге на моем сайте www.lchdezign.ru